قامت شركة إل جي إلكترونيكس وبالتعاون مع وكلائها شركة مجمع الشرق الأوسط للصناعات باستحداث أساليب جديدة لخدمة ما بعد البيع والتي تشمل توصيل وتركيب المنتجات. وتوفر الخدمة الجديدة والمخصصة للزبائن الذين أقدموا على شراء الثلاجة ذات البابين، أو شاشات التلفزيون الكريستالية حجم 42 بوصة أو أكثر، أو آلة الغسيل التي تعمل بالبخار، أو جهاز التكييف الجديد "تايتن" التوصيل والتركيب المجاني وبأعلى معايير الجودة في غضون 24 ساعة من زمن الشراء. وقد قامت إل جي بتدريب فريق من الخبراء المهنيين الذين سيقومون بتركيب المنتجات للزبائن، وتقديم عدد من خدمات القيمة المضافة وإعطائهم التوجيه العملي، والحلول عبر توفير الدعم اللازم لضمان أعلى مستويات الرضا والثقة.
ولضمان توصيل وتركيب الجهاز خلال 24 من زمن الشراء، قامت شركة إل جي إلكترونيكس وبالتعاون مع شركة مجمع الشرق الأوسط وشركة الأصالة للإلكتروميكانيك بتزويد طاقم التوصيل والتركيب بأربع حافلات صيانة كاملة التجهيزات اللازمة لإتمام خدمة الزبائن. وتشمل تجهيزات الحافلات الجديدة على كافة المعدات ومواد الصيانة والأدوات اللازمة لتركيب الجهاز بأعلى مستويات المهنية والحرفية.
المدير العام لشركة إل جي الكترونيكس في المشرق العربي، السيد كيفن تشا، قال "تلتزم إل جي بتقديم أفضل العروض وأرقى الخدمات لزبائنها، لتحقق لهم أحلامهم ضمن التزامها الراسخ بمعايير التميز والتفوق من برامج الكفالة والصيانة وخدمات الطرق، وتوفير مراكز الخدمة الحديثة المجهزة بأحدث التقنيات، واستباق توقعاتهم لتبقى تجربة الشراء من إل جي تجربة تتسم بالمتعة والثقة والمصداقية". وأضاف: "هدفنا أن نقدم خدمة مميزة، وأن نكون أول من يطرح في السوق منتجات توفر قيمة مضافة مباشرة لزبائننا تحقق لهم الرضا، متطلعين دوما لنكون الخيار والشريك المفضل لهم".
من جهته، قال رئيس مجلس الإدارة في شركة مجمع الشرق الأوسط للصناعات، السيد أسامة الخليلي،: "نحن فخورون بالتزامنا مع إل جي لخبرتها الواسعة في هذا المجال، والتي جعلتنا شريكاً مثالياً في خضم التحولات والتطورات المتسارعة. نحرص معا على تلبية متطلبات زبائننا المتنامية ومواجهة التحديات الماثلة أمامنا لتعزيز تميزنا، واستجابتنا، وفاعليتنا وتنافسيتنا العالية".
وكانت إل جي إلكترونيكس، قد أطلقت مؤخرا مركز معلومات الزبائن المتكاملة الذي يوفر أرقى مستويات الخدمة والدعم الفني للحصول على المعلومة اللازمة والتعرف على أحدث الأنشطة الترويجية للشركة، أو عند طرح أسئلة عن أي منتج. وبإمكان زبائن إل جي الاتصال بالمركز عن طريق الرقم المجاني0800-221-54 . ويعتبر هذا الإجراء جزء من خطة إل جي الإستراتيجية التي تهدف إلى تقديم خدمات دعم مميزة لزبائنها.
إن مركز معلومات الزبائن المتكاملة من إل جي يقدم حلولا سريعة وفعالة لكافة المشاكل التي تواجه المستهلكين. وسيكون الخبراء الفنيون والعاملون في المركز قادرين على الإجابة على أية استفسارات فنية، والمساعدة في حل كافة المشاكل، أو الاستفسار عن المنتجات والعروض. ويمكن الاتصال على هذا الرقم بغض النظر عن طبيعة المنتج، وبغض النظر عمن يكون الموزع، إذ يستقبل المركز جميع الاتصالات المتعلقة بمنتجات إل جي، وذلك برعاية ودعم مكتب إل جي الإقليمي في المشرق العربي، والموزعين المعتمدين للشركة في جميع أنحاء المملكة وهم شركة درويش الخليلي وأولاده (إحدى شركات مجمع الشرق الأوسط للصناعات).